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¿Te gusta que te tomen el pelo?
Si tu respuesta es sí, no dudes en pasarte por la tienda de Carolina Herrera en Las Rozas Village Madrid.

He decidido crear este post por la impotencia que he sentido tras la tomadura de pelo que estoy sufriendo en la tienda de Carolina Herrera de las Rozas Village en Madrid; una atención al cliente y servicio post venta propia de los mercadillos de pueblo.

Yo siempre he sido un amante de la ropa de marca, en especial de Carolina Herrera. Tengo más de 50 prendas de ropa de esta marca y hace unos meses compre estas zapatillas que aparecen en la foto por el precio de 125 €.
Dos días después tuve que meterme una buena caminata bajo la lluvia con estas zapatillas y se les fue el color. Hasta aquí todo es relativamente normal ya que entendemos que siempre puede salir un producto defectuoso por lo que me dirigí a la tienda de Las Rozas Village Madrid donde compre las zapatillas con el ticket de compra para reclamar un cambio de zapatillas.
La dependienta de la tienda me dijo que no podía cambiármelas (menuda política tratándose de una marca como Carolina Herrera) que tenían que enviarlas a Ourense para realizar un análisis sobre la zapatilla (la verdad esto sonó a cachondeo) y ya me dirían el resultado del análisis.
Pues bien, al parecer solo se hacen envíos los lunes y casualmente fui un lunes a reclamar el cambio por lo que hasta el lunes siguiente no serian enviadas. Me dijeron que en un plazo de 20 días se pondrían en contacto conmigo para darme los resultados del análisis, que no tenía que preocuparme de nada, que ellos harían un seguimiento, me llamarian pasados los 20 días etc etc….
Pues bien, pasados 30 días desde la fecha de envío (10 días mas tarde del plazo que dieron) me puse en contacto con la tienda ya un poco enfadado por no haberme llamado y por haber sobrepasado los plazos que me dijeron. En esta ocasión me coge el teléfono un dependiente al que explico toda la situación y comunico mi desagrado. Nuevamente me dice que no me preocupe, que el me busca las zapatillas y se pone en contacto conmigo y de nuevo, vuelven a pasar del asunto.

40 días después de la supuesta fecha de envío (47 días después de reclamar el cambio) vuelvo a llamar a la tienda para volver a reclamar las zapatillas bastante enfadado y explicándoles la tomadura de pelo por la que estaba pasando por lo que me pasan con la encargada de la tienda que se disculpa por toda esta tomadura de pelo y me dice que el lunes sin falta (esto fue un viernes) me llama en persona para comunicarme la situación de mis zapatillas.

Bueno, pues estamos a sábado de la siguiente semana (54 días después de reclamar el cambio) y todavía no he tenido noticias ni de la primera dependienta que tramito el cambio, ni del segundo dependiente que me cogió el teléfono ni de la encargada de la tienda que prometió no dejar pasar ni un solo día mas.

Os podéis imaginar mi enfado….y debo disculparme con mis 125.000 lectores mensuales ya que voy a dejar este artículo en primera página hasta que llegue a 1.500.000 de visitantes únicos.
Además este blog; loszapatos.es la pagina de zapatos en castellano mas vista del mundo no volverá a publicar ningún artículo en relación con Carolina Herrera ni de ninguno de sus productos.